zebra asistencia
¿Por qué elegirnos?
Contact Center Propios que operan simultáneamente y como respaldo para ofrecer un servicio premium.
Planes que superan tus expectativas
Hemos diseñado un portafolio de productos con características únicas, siempre con el objetivo de brindar el mejor servicio y ofrecer la tranquilidad y cobertura que nuestros clientes necesitan.
Telemedicina
Ofrecemos atención medica de emergencia con herramientas innovadoras y personal disponible 24/7. Sabemos diferenciarnos ante cualquier complicación que se pueda presentar durante un viaje y transformar una mala experiencia en un momento positivo y memorable.
- Psicología: Apoyo en cualquier momento que se requiera por medio de atención inmediata ofreciendo apoyo en el manejo de problemas, bajos estados de ánimo, tensión emocional., entre otros.
- Terapia Física: Podrás recibir tratamiento y apoyo en la recuperación de las alteraciones musculoesqueléticas con programas y seguimiento específicos para cada caso. Sin perder el contacto pacientes/terapeuta haciendo seguimiento a la recuperación.
- Odontología: Recibe una asesoría odontológica inmediata evitando desplazamientos innecesarios, por causa de una urgencia debido a un trauma, accidente o infección, en el momento que lo requieras.
- Nutrición: Nos permite prevenir desórdenes alimenticios, dar orientación para el día a día o, a personas que están en situación de riesgo nutricional y que puedan precisar guías nutricionales debido a enfermedades que requieren de manejos especiales.
Evaluación rápida
Nos caracteriza ofrecer una evaluación rápida; el proceso de análisis que utilizamos para revisar tu historial médico de forma ágil y precisa, aprobando los beneficios cubiertos en tiempo real.
Evaluación y Control
Nuestros especialistas en el centro de contacto monitorean continuamente la calidad del servicio para asegurar los más altos estándares de atención, y seguimos comprometidos a brindarte apoyo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Control de calidad al 100% de los servicios prestados, generando estadísticas de NPS.
- Evaluación a proveedores para brindar el mejor servicio. El 98% de nuestros casos son coordinados directamente sin intermediarios.
- 97% de nuestras llamadas son respondidas antes de 6 segundos y nuestras llamadas perdidas son inferiores al 1,45%.
- Control de calidad a diario del 25% de las llamadas.